Menu SPT atau e-Bupot hilang di Coretax? Cek role akun
Menu SPT atau e-Bupot yang tidak muncul di Coretax sering berhubungan dengan role akun. Sebelum menyimpulkan sistem bermasalah, perusahaan perlu mengecek apakah pengguna memiliki peran drafter, signer, atau akses lain yang diberikan melalui PIC utama.
Cek siapa yang login
Di Coretax, akses membuat SPT dan e-Bupot tidak otomatis sama untuk semua akun perusahaan. Tim perlu mengetahui apakah akun yang dipakai bertindak sebagai drafter, signer, PIC utama, atau pengguna operasional dengan role terbatas.
Jika role berubah, belum aktif, atau tidak diberikan oleh PIC utama, menu tertentu dapat tidak muncul walaupun sistem sedang berjalan normal.
Dokumentasikan perubahan akses
Setiap perubahan role sebaiknya dicatat bersama tanggal, pemberi akses, pengguna yang menerima akses, dan ruang lingkup pekerjaan.
Catatan sederhana ini membantu ketika ada keterlambatan pelaporan, perubahan staf, atau pertanyaan tentang siapa yang menyiapkan dan menyetujui dokumen pajak.
Kapan perlu eskalasi
Eskalasi relevan ketika role sudah benar tetapi menu tetap tidak muncul, batas pelaporan dekat, atau beberapa akun perusahaan menunjukkan perilaku berbeda.
Brief awal sebaiknya berisi tangkapan layar menu, role akun, nama PIC utama, jenis pajak, dan periode pelaporan yang terdampak.
Next step
Review akses Coretax perusahaan
